Пошук
Пошук
Сторінки
Записи
  • UA
  • EN
  • EN
  • Провідний інженер відділу Service Desk департаменту технічної підтримки

    Вакансія у дирекції з інформаційних технологій ДП “НЕК “Укренерго”, м. Київ, вул. Дорогожицька 11/8

    Обов’язки:

    Прийом звернень користувачів, аналіз, реєстрація їх в системі;

    оперативна допомога у вирішенні завдань, надання консультацій;

    класифікація і маршрутизація звернень користувачів;

    моніторинг і контроль за виконанням звернень.

    Вимоги:

    Вища освіта, (бажано IT напрямок);;

    високі комунікативні навички (грамотна мова, ввічливість, стресостійкість, грамотне листування);

    логічний тип мислення;

    бажаний досвід роботи з користувачами та розуміння принципів роботи служби Service Desk;

    знання сімейства операційних систем Windows для робочих станцій

    базові знання стандартного набору офісного ПЗ (email; web; ftp; офісний пакет microsoft, і ін.)

    досвід роботи на 1-2 лінії технічної підтримки вітається;

    розуміння принципів роботи системи ITIL / ITSM вітається.

    Поділитись:

    Вас може зацікавити