Вакансія у дирекції з інформаційних технологій ДП “НЕК “Укренерго”, м. Київ, вул. Дорогожицька 11/8

Обов’язки:

Прийом звернень користувачів, аналіз, реєстрація їх в системі;

оперативна допомога у вирішенні завдань, надання консультацій;

класифікація і маршрутизація звернень користувачів;

моніторинг і контроль за виконанням звернень.

Вимоги:

Вища освіта, (бажано IT напрямок);;

високі комунікативні навички (грамотна мова, ввічливість, стресостійкість, грамотне листування);

логічний тип мислення;

бажаний досвід роботи з користувачами та розуміння принципів роботи служби Service Desk;

знання сімейства операційних систем Windows для робочих станцій

базові знання стандартного набору офісного ПЗ (email; web; ftp; офісний пакет microsoft, і ін.)

досвід роботи на 1-2 лінії технічної підтримки вітається;

розуміння принципів роботи системи ITIL / ITSM вітається.