ЛІНІЯ ДОВІРИ З ПИТАНЬ ЕТИКИ ТА КОМПЛАЄНСУ НЕК «УКРЕНЕРГО»
Максимальна прозорість та впровадження передових міжнародних практик – мета НЕК «Укренерго» на шляху інтеграції ОЕС України до загальноєвропейської енергосистеми ENTSO-E. Аби підвищити рівень довіри працівників та забезпечити конфіденційність Укренерго запровадило в 2019 році оновлену лінію довіри. Компанія підписала угоду із зовнішнім підрядником Ethicontrol на використання унікального для України захищеного програмного забезпечення.
Цілковита прозорість та 100% конфіденційності лінії довіри гарантується за рахунок того, що керівництво Укренерго не має змоги впливати на процес прийому звернень та зворотній зв’язок з інформатором, адже цим управляє зовнішній підрядник разом з комплаєнс-офісом компанії. Це єдиний вид діяльності провайдера, тому незаангажованість гарантована його репутацією.
«Ефективна гаряча лінія – це важливий елемент комплаєнс програми та один з найефективніших інструментів виявлення та попередження корупції, шахрайства та порушень етики. Зовнішня гаряча лінія Укренерго – це єдина точка входу для всіх повідомлень, їх автоматична реєстрація, неможливість видалити чи проігнорувати жодне повідомлення, а також зовнішній контроль з боку Наглядової ради», — прокоментував комплаєнс-офіцер НЕК «Укренерго» Гліб Бакалов.
КОНТАКТИ ЛІНІЇ ДОВІРИ
Лінія довіри створена з метою отримання інформації про шахрайські, корупційні та інші правопорушення, що завдають шкоди інтересам Компанії, її чинним чи потенційним партнерам.
- Лінія довіри доступна цілодобово: 100 % конфіденційний веб-сайт: energy.ethicontrol.com
- Електронна пошта: ue@ethicontrol.com.ua
- Телефон: 0 800 214 286
Дзвінки на території України безкоштовні для всіх операторів і опрацьовуються в робочі дні з 9:00 до 18:00. В неробочий час ви можете залишити повідомлення на автовідповідач – повідомити своє ПІБ або ж анонімно – на ваш вибір.
Перевірка отриманої інформації проводиться по кожному повідомленню.
Анонімні повідомлення підлягають розгляду у випадку, якщо наведена у них інформація стосується конкретної особи, містить фактичні дані, які можуть бути перевірені.
ПРО ЩО ВИ МОЖЕТЕ ПОВІДОМИТИ
- Загрози або порушення в сфері охорони праці, здоров’я і безпеки людей або навколишнього середовища.
- Зловживання, корупція або неправомірне привласнення чи використання активів.
- Залякування, переслідування, домагання або дискримінація.
- Викривлення фінансової звітності або розкриття конфіденційної інформації.
- Порушення Антимонопольного законодавства або недобросовісна конкуренція.
ХТО МОЖЕ ПОВІДОМЛЯТИ
Про порушення в НЕК «Укренерго» може повідомити співробітник компанії, будь-яка стороння фізична особа або представник юридичної особи. Головне, щоб повідомлення надавалося з кращими намірами, а інформація була правдивою. Жодна особа не повинна зазнати негативних наслідків через повідомлення про порушення, крім випадків, коли повідомлення містить за відомо неправдиву інформацію.
ЯКІ ПОВІДОМЛЕННЯ ЛІНІЯ ДОВІРИ НЕ РЕЄСТРУЄ
- Скарги від побутових споживачів (населення), що стосується неякісного надання послуг енергетичними компаніями (обленерго) чи іншими учасниками енергетичного ринку, що є третіми сторонами по відношенню до НЕК «Укренерго»;
- Повідомлення в межах дії Закону України “Про захист прав споживачів”, Закону України “Про доступ до публічної інформації” та Закону України “Про звернення громадян”;
- Скарги на третіх осіб, які не є діловими партнерами Компанії;
- Скарги на побутові проблеми чи інші питання, які знаходяться за межами компетенції компанії та її співробітників;
- Погрози на адресу інших осіб.